ДЛЯ КОГО ПРОГРАММА:
Собственники бизнеса
Топ-менеджеры
Руководители среднего звена
Эксперты, управляющие проектами и командами
основа тренинга
Структура убедительного сообщения
Как формулировать задачу так, чтобы сотрудник понял именно то, что вы имели в виду
Модель ПОПС: Проблема — Ожидание — Процесс — Следующий шаг
Конструктивный диалог вместо конфликта
Перевод обвинений в рабочие обсуждения
Я-сообщения против Ты-выпадов
Мотивация через коммуникацию
Как словами создавать у сотрудников желание делать
Внутренние и внешние мотиваторы
Признание, автономия, интерес, статус — как их транслировать в диалоге
Делегирование как разговор
Алгоритм постановки задачи, после которой сотрудник берет ответственность
Что можно и нельзя делегировать
Как обсуждать полномочия, сроки и контроль без недопонимания
Умение слышать суть
Активное слушание в работе руководителя
Как распознавать истинные мотивы и возражения за словами собеседника
Обратная связь без демотивации
Как говорить о сложном: ошибки, недовольство, увольнения
Конструктивная критика, которая работает, а не ранит
результат
Ставит задачи так, что сотрудники делают именно то, что задумано
Проводит сложные разговоры (ошибки, недовольство, увольнения) без разрушения отношений
Переводит конфликты в рабочий диалог, не теряя авторитета
Использует разговор как инструмент мотивации, а не только информирования
Делегирует так, что сотрудники понимают границы ответственности и не переспрашивают
Слышит истинные мотивы и возражения, а не только слова
форматы:
контакты:
Модуль в программе MBA / EMBA
(от 4 до 24 ак. часов)
(от 4 до 24 ак. часов)
Корпоративный практикум под запрос компании
*Стоимость обсуждается под конкретную задачу и объем
