Тренинговая программа

Как превращать напряжение в команде и внутренние противоречия в рабочий ресурс, а не в потерю энергии и времени

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

ДЛЯ КОГО ПРОГРАММА:

Собственники бизнеса

Топ-менеджеры

Руководители среднего звена

Эксперты, управляющие проектами и командами

основа тренинга

Природа конфликта в управленческой практике

Интересы, позиции, эмоции

Чем конфликт отличается от ссоры и почему это нормально

Алгоритм перевода конфликта в результат

Как уходить от «кто виноват» к «что делаем»

Возврат фокуса на цель без потери авторитета

Внутренний конфликт руководителя

Когда состояние противоречия и неудовлетворенности с самим собой мешает управлять

Как разбираться с собственными «качелями», чтобы они не транслировались в команду

Стратегии поведения в конфликте

Когда уместны разные модели: конкуренция, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление

Как выбирать под ситуацию

Техники деэскалации

Как останавливать эмоциональные качели

Пауза, активное слушание, перевод эмоций в факты

Не втягивается в эмоциональные качели, сохраняет позицию лидера

Использует конфликт для прояснения скрытых проблем, которые иначе остались бы под ковром

Снижает личные затраты энергии на разборки и восстановление отношений

Распознает собственные внутренние противоречия и не транслирует их в команду

Переводит конфликт из русла «кто виноват» в русло «что делаем»

Модуль в программе MBA / EMBA
(от 4 до 24 ак. часов)

Корпоративный практикум под запрос компании

*Стоимость обсуждается под конкретную задачу и объем